一 、询证函受理范围
总行营业部受理全部分支机构函证业务
二 、函证处理时效
琼海兴福村镇银行根据财政部中国银保监会《关于进一步 规范银行函证及回函工作的通知》[2020]12号“银行业金融机构应当自收到符合规定的询证函之日起10个工作日内，按照要求将回函直接回复会计师事务所”标准，以及本行《琼海兴福村镇银行有限责任公司银行函证业务集中处理管理办法》处理要求，10个工作日内予以回函。
三 、客户授权与缴费
支持企业网银版客户在网银端授权、缴费，以及所有客户户在柜台进行线下确认、缴费。目前，本行询证函（纸质和电子）收费标准详询开户网点或登录本行官网查看服务价目表。
四、 回函签章说明
无电子签章，加盖“琼海兴福村镇银行有限责任公司营业部业务专用章”。
五、函证系统运行时间
当前为BS网页对接，人工处理时间为工作日8:30到17:00，非工作日网点休业不受理。
六、银行回函相关问题联系方式
会计师事务所可以通过柜面服务热线089862938328或24小时客服热线956116联系琼海兴福村镇银行。
琼海兴福村镇银行将根据“回函联系人”、“回函电话”联系会计师事务所。请会计师事务所发送电子函证时预留相关信息。
七、其它
无
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