在中国传统文化和思维习惯中，“有熟人、好办事”是一种根深蒂固的共识。这种观念的形成与文化传统和思维习惯密不可分，人际关系被视为建立信任和合作的基础。因此，人们更愿意与熟人打交道，以减少沟通和信任的成本。那么，作为金融服务者，应该如何成为老百姓心中的“熟人”呢？接下来给大家分享一个发生在我身上由陌生到“熟人”的故事。

初次见面。2024年存款开门红外宣阶段，我和同事来到我分包的村子-屯庄村。很幸运的是一家大药房正在免费送鸡蛋，现场召集了40~50人，我当即与老板沟通借着人气儿正旺给老百姓讲讲我行存款福利，并为大家送上了一份份礼品。现场共收集到40%左右的客户信息，有的说闲了去网点看看，有的说他行到期了考虑转到我行。这时，有位老大爷悄悄跟我说他行有1.5万元存单近两天到期，这是这场活动最有价值的信息。

网点考察。老大爷带着当天到期的他行存单来到网点，我赶忙迎上前，耐心的招待着。老大爷说：“我了解了周边三家银行的利率，你们的礼品更丰厚些，不过人老了也不贪图礼品多少，安全可靠才最重要。”得知老大爷的顾虑后，我拿起存款保险标识牌讲解存款保险的作用。经过一番细心讲解后老大爷对我说：“小申，我相信你的为人，但我不熟悉这家银行，心里多少还是有些不放心。”我说:“没关系，您可以先存1000元我们打打交道，实在不放心过两天您再取出来。”就这样老大爷在我行存进了第一笔存款。

登门拜访。通过之前两次见面交流得知，老大爷无儿无女，孤独一人，之前在养老院生活，因为不适应现在一个人在老家住。我和同事带了一些生活用品来到这位老大爷家里，老大爷很感动，谈话间，他拿出来一张10万、一张6万的存单，说：“这两张存单也快到期了，到时候存到你那儿吧！”这时我的心里别提有多美了，是激动，是欣慰，总之无法用言语表达。

麻袋现金。只见老大爷背着半麻袋东西走进网点，我疑惑的问：“这是？”没错，是半麻袋现金，一捆10万、一捆6万。“你就是我在银行的熟人了，这是我的养老钱，都存你这儿了，我相信你，相信你们银行！”每个字、每句话都那么掷地有声......

一句“熟人”，暖至心间，我们秉承着一颗服务“三农、小微、家庭”的初心，做老百姓心中的“熟人”，与老百姓共同见证兴福号村镇银行的蓬勃发展，日胜一日！