为贯彻落实《江苏金融监管局办公室关于开展2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》（苏金办〔2025〕33号）要求，我行于2025年3月1日至3月13日期间开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活期期间，全行上下高度重视，紧密围绕活动主题，开展形式多样的宣传教育活动。现将活动情况总结如下：

　　一、领导小组

　　为深入开展此次宣传活动，带动全体员工宣传主动性与积极性，我行为此次活动成立专项领导小组：

　　组长：孟妍（行长）

　　副组长：蒋涛（行长助理）、朱云（行长助理）

　　成员：各支行/部门负责人、各部门员工

　　指定牵头部门为综合管理部，负责全行“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作；综合管理部总经理助理吴佳颖为本次宣传活动的联系人。

　　二、宣传主题

　　本次宣传活动紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，以线上和线下相结合的方式开展形式多样的教育宣传活动，提升人民群众金融素养，扎实推进诚信文化建设。

　　三、宣传活动

　　（一）网点宣传

　　我行以营业网点为宣传主阵地。一是我行5个网点利用户外LED电子屏滚动播放“保障金融权益 助力美好生活”、“投资要防非法集资，融资要防非法中介”等标语。二是通过摆放展板、张贴海报、发放宣传折页等方式，在营业网点营造浓厚的宣传氛围。三是安排业务熟练、沟通能力强的员工担任大堂经理，为前来办理业务的客户解答各类金融问题，普及金融知识。

　　（二）线上宣传

　　我行利用线上渠道扩大宣传覆盖面，通过官方网站、手机银行APP、微信公众号等平台发布金融知识宣传文章，内容涵盖个人信息保护、防范非法集资、理财投资风险等多个方面。

　　（三）进农村、进社区宣传

　　我行组织宣传小分队深入社区、农村、企业等，开展特色化的金融知识普及活动。在社区、农村，针对居民金融知识相对薄弱的特点，宣传小分队走村入户，发放宣传资料，向居民讲解如何防范非法集资、识别假币等知识，重点宣传助农贷款政策、防范金融诈骗等内容，帮助居民提高金融素养。在企业，为企业员工提供专属金融咨询服务，介绍企业账户安全管理、电子银行安全使用等知识，助力企业提升财务管理水平。

　　（四）户外宣传

　　3月13日，我行参加常州市金坛区金融业协会主办的“3·15”华罗庚公园专场宣传活动，我行在公园内设置宣传咨询台，摆放宣传折页，向过往游客发放宣传资料，用通俗易懂的语言向游客普及金融知识，让复杂的金融概念变得简单易懂。

　　（五）线上专题学习

　　2月27日至3月21日，投资管理行组织兴福号村镇银行所有员工开展“3·15”教育宣传活动专题学习，课程主要内容是反洗钱法修订要点解读、案例分享《不法贷款中介教唆客户违规转贷引发纠纷》等。此次专题学习能够进一步提升员工专业素养与服务水平，强化全员金融消费者权益保护意识。

　　经过一系列的活动宣传，我行向公众发放宣传资料共计200余份、线上线下触及金融消费者300余人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现我行竭诚为客户服务的形象，受到广大消费者的一致好评。

　　四、活动总结

　　此次开展的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，有效提升金融消费者的权益保护意识和金融知识水平，取得良好的社会效果。同时，我行认识到金融消费者权益保护工作任重道远，在今后的工作中，我行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断完善金融消费者权益保护工作机制，持续深入开展金融知识普及活动，为维护金融市场稳定、促进金融行业健康发展贡献力量。

　　常州金坛兴福村镇银行有限责任公司

　　      2025年3月14日