为不断提升金融消费者的金融素养及切实保护我行消费者合法权益，进一步提高本行金融服务水平，营造良好的金融环境和市场环境，根据年初制定的2022年度金融知识宣传普及规划的工作部署，结合监管部门相关要求，我行认真组织开展了2022年度消保宣教活动，现将我行消保宣教活动工作开展情况总结如下：

　　一、统一思想，高度重视。

　　为加强对此次活动的组织领导，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，特成立清河兴福村镇银行2022年“消保宣教活动”领导小组。具体成员如下：

　　组  长：朱小勤

　　副组长：黄  晓、吴永祥

　　组  员：陈  颖、王  偲、邓玲玲、孙  蕾

　　            张  蓉、魏  萍、朱延豹、唐玉娟

　　普惠金融部主要负责此次宣传活动的指导与分配综合管理部配合协助报送宣传信息，确保活动组织到位。

　　二、明确主题，扎实推动。

　　我行2022年的活动主题为：面向金融消费者和投资者，宣传基础金融知识和金融风险防范技能，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，防范非法金融活动。引导金融消费者和投资者自觉抵制网络金融谣言和金融负能量，共建清朗网络空间。

　　三、形式多样，营造氛围。

　　本年度宣教活动覆盖全部网点2个，组织现场宣传20次，进社区12次，进企业4次，进商户4次，具体情况如下：

　　1.网点宣传——我行充分发挥网点阵地作用，通过横幅、LED、电视等各种方式滚动播放活动口号、防诈骗等相关视频，并在网点设立“金融知识宣传区”和“金融服务角”，向前来办理业务的客户及周边群众进行金融知识普及和为中老年弱势群体做帮扶。

　　我行于每周二、四在营业网点组织客户群体参加“防范电信诈骗”“存款保险”等相关主题的金融知识小课堂，通过现场发放宣传折页与讲解的形式，向群众讲解电信诈骗常见特征及防骗手段及作案手段等典型案例，同时帮助老年群体熟悉支付产品，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。

　　2.社区宣传——我行员工分批次进入周边社区，如南京路小区、天香花苑、盛华和美居等生活小区和周边菜场，针对不同人群(关注重点人群农民、务工人员、青少年、老年人和残疾人），开展反假币、存款保险、养老诈骗等金融知识宣传活动，将遇到疑难问题的客户邀请上门参加讲座，进行面对面做讲解，从而增强金融知识宣教活动的针对性、精准性和实效性。

　　3.商户、小微企业宣传——我行业务发展部进入博德五金，听取商户对银行金融服务的意见和建议；针对小微企业员工进行有效宣传，正确引导投资者理性选择，如何防范电信网络诈骗和抵制非法集资，免受违规金融活动的侵害，充分认识金融市场危险。

　　4.微信公众号、官网均发布关于非法集资、反洗钱、新版人民币、存款保险等金融知识；美篇、抖音同时发布本行宣传情况，并组织员工积极转发朋友圈、微信群，扩大宣传范围；

　　5、内部培训。在加强客户宣导，普及金融知识的同时，要求全体员工积极学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》精神以及《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害个人信息权益乱象专项整治工作的通知》要求，落实个人客户信息收集、使用和查询规范。同时，根据内部学习平台“小燕学堂”专题课程——《非法集资预防策略：三查两问一增强》、《存款保险——保护您珍贵的存款》等加强学习，提高全行员工的金融素养。

　　四、下一步工作计划

　　下阶段，我行将持续开展普及金融知识工作，在营业厅内开展宣传活动，多渠道、多方式丰富群众金融知识，提高其风险防范能力，确保活动实际成效，不断提升群众的满意度，在监管部门的带领下，始终以维护金融消费者权益为己任，勇于承担守护金融安全的责任，以坚定的决心和责任维护好金融秩序，贡献自己的力量。