根据金办便函〔2024〕811号《关于组织参与“全民反诈在行动”集中宣传月活动的通知》，为进一步织密反诈宣传防护网，构建全方位、广覆盖的反诈宣防体系，持续营造全民反诈，全社会反诈的浓厚氛围，切实增强人民群众的识骗防骗意识和能力，努力遏制当前电信网络诈骗案件，我行积极响应国家号召，迅速成立专项工作小组开展工作，现将我行相关工作情况汇报如下：

一、组织领导

为保障“全民反诈在行动”活动落实到位，我行成立反诈工作领导小组，由我行一把手行长担任领导小组组长，行长助理任副组长，各机构和部门负责人为成员。领导小组抓好部署动员，统一领导，统筹协调反诈行动。明确普惠金融部为本次行动牵头部门，负责行动方案制定、检查督导、整改提升以及工作报告等。

二、行动主题

“警惕诈骗新手法，不做电诈工具人”。

三、行动时间

2024年7月9日—2024年7月15日

四、行动举措

（一）线下多场景、多渠道、形式多样化

我行客户经理进社区、进农贸市场、进商场等人口密集地区，积极发挥我行网点及人员优势，最大化发挥宣传合力，并通过LED跑马灯、发放宣传单页、面对面向百姓宣传国内发生的电信、网络诈骗违法犯罪案例和电信网络诈骗的犯罪分子的惯用手法、作案方式等相关知识，向百姓揭露诈骗的真实面目，切实增强人民群众的识骗防骗意识和能力。

（二）线上宣传齐发力

我行通过官网、公众号等渠道，不定期发布反诈相关知识及案例，供客户学习，引以为鉴，远离电诈；我行淮南分理处用心拍摄反诈宣传片，更直观给百姓揭露电诈“嘴脸”。

（三）宣防群体，精准定位

电信诈骗的大数据显示，受骗群体主要集中在老年人、青少年、宝妈。我行通过举办掼蛋比赛、生日有礼等居民喜闻乐见的活动，此前将“守住钱袋子 护好幸福家”的理念嵌入到活动当中。本次活动尤其关注老年人、青少年、宝妈等重点人群，根据其实际情况和行为特点开展差异化的知识宣传普及活动。

五、活动宣传成效

一是通过对电诈新形式及危害性的宣教，让更多的百姓对电信诈骗的认知度加深；二是对电信诈骗集团给予沉重一击；三是让更多的百姓对我行的服务满意度有了进一步提升，充分展示了我行在保护百姓财产安全方面发挥了积极作用，增加了客户粘性，擦亮金融为民的底色。

六、下一步工作计划

一是今后我行在工作中积极做到常态化宣传，起到到普惠金融排头兵作用；二是今后会加强与公安机关等部门的协作，及时获取最新的电信诈骗信息，为客户实时更新反诈知识；三是完善服务机制，对疑似遭受电信诈骗的客户进行及时的提醒和干预，为保护百姓财产安全建立保护屏障。

                                                                                                                                 清浦兴福村镇银行