根据《关于开展2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的预通知》，为进一步提升2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作质效，聚焦“维护权益”主题，现结合我行实际情况，开展相关活动：

一、组织领导

为确保本次金融消费者权益保护教育宣传活动的顺利开展，特成立活动领导小组，由行长任组长，行长助理任副组长，各个部门负责人为小组成员，由综合管理部牵头，责任部门为普惠金融部。

组  长：孙  瑞

副组长：孙  飞

小组成员：黄晶、余雪源、胡伟、庄小雪、金美伶、杜艿通、周乾

二、活动主题

本次活动主题为“保障金融权益，助力美好生活”，旨在通过宣传教育，提升金融消费者的权益保护意识，增强其风险防范能力，营造健康的金融市场环境。

三、特色活动形式及内容

1、线上宣传：通过官网、微信公众号等平台，发布金融消费者权益保护相关知识，包括但不限于金融产品风险提示、相关案例或者法律法规等，组织员工拍摄金融知识小视频。

2、线下宣传：在营业大厅及人流密集地方摆放展架，发放宣传手册，营业网点LED大屏幕或是以其它形式组织宣讲会等，宣传内容包括防范非法集资、个人信息保护、电信诈骗等，并耐心为客户解答疑问。

（厅堂金融知识宣讲）

3、培训教育活动：一是组织全体员工进行金融消费者权益保护相关知识培训，提升员工的服务意识和专业素养；二是通过案例分享，让客户了解相关金融知识以便提升其自我保护能力。

（图为集中培训金融消费者相关知识）

四、活动成效

1、提升公众认知：本次活动直接触及金融消费者600余人次，让更多的客户对金融诈骗手段及防范方法有更深入的了解，金融风险意识显著提升。

2、树立“品牌”形象：通过创新宣传形式，展现清浦兴福的社会责任担当与专业服务能力，品牌知名度得到有效提升。

3、促进业务发展：线上线下活动为客户与我行搭建了沟通桥梁，方便我行收集更多客户信息，增加了一个跟客户互相了解的渠道，为优化金融产品与服务提供思路。

五、下一步工作计划

1、持续深化重点人群服务：尤其针对“一老一少”，开展金融知识全覆盖的普及与服务，面向青少年，深化与学校合作金融知识普及，定期开展金融知识进校园活动，从小培养正确金融观念。

2、强化内部培训：定期组织全员参加金融消费者权益保护培训与考核，提升员工服务意识和专业素养，确保在日常业务中有效落实金融消费者权益保护工作，为消费者提供更优质、安全周到的金融服务。

                                        清浦兴福村镇银行

                                        2025年3月13日