常熟银行新全国客服号956020已正式启用，为推进新客服号独立运行，经研究，决定于2021年4月14日（周三）晚间20:00起对原客服号4009962000（全国）全面停用、962000（江苏）停用保号，相关事项通知如下：

一、常熟银行原客户服务号码4009962000（全国）全面停用；962000（江苏）只保留停用语音提示，暂停其他服务功能；投管行客服号4009284111保持不变。

二、投管行原短信服务号码106980000962000、106904009284111将于2021年4月陆续停用，5月全面停用，统一更换为10693009284111。

特此通知。