一、报告前言

本报告全面梳理昆明盘龙兴福村镇银行2025年度社会责任履行情况，严格遵循国家金融监管部门、中国银行业协会及云南省银行业协会相关准则编制，真实、完整呈现昆明盘龙兴福村镇银行服务实体经济、践行金融为民、投身公益慈善、守护金融安全、践行绿色发展等工作成效。2025年10月，该行正式加入云南省银行业协会，以更高标准履行会员单位社会责任。

本报告数据统计周期为2025年1月1日—2025年12月31日，数据口径统一、真实可溯，特此公示。

二、银行基本概况

昆明盘龙兴福村镇银行是扎根昆明市盘龙区的地方法人银行业金融机构，始终坚守“支农、支小、支微”核心定位，秉承“合规经营、服务民生、深耕本土、普惠大众”经营理念，聚焦辖区水源保护区、山区乡镇、社区商圈，为小微企业、个体工商户、农户、社区居民提供专业、便捷、高效的普惠金融服务。

该行持续完善公司治理，健全风控合规体系，优化服务流程，稳步提升经营质效。加入云南省银行业协会以来，严格遵守协会章程，践行行业自律公约，主动对标行业先进标准，全力打造立足地方、服务民生、合规稳健的精品村镇银行。

三、社会责任履行情况

（一）坚守金融本源，助力实体经济与乡村振兴

聚焦市场主体融资难题，该行优化信贷流程、简化办理手续、降低融资门槛，结合区域产业特色，创新推出惠农贷、牛市贷、水果贷、食品供应链贷等本土化金融产品，将服务延伸至田间地头，实现现场调查、申请、签约一站式办理。

2025年，昆明盘龙兴福村镇银行累计投放普惠型小微企业贷款844笔、金额23879.67万元；投放涉农贷款5572笔、金额47868.63万元，精准支持特色种植、乡村产业发展，带动农户增收。同时全面推进整村授信，建立农户信用档案，畅通农村金融服务链条，打通乡村金融服务“最后一公里”，为乡村振兴注入金融动能。

（二）守护消费权益，提升金融服务温度

建立全流程消费者权益保护机制，保障客户知情权、财产安全权等合法权益，畅通投诉渠道，严格落实首问负责制，全年投诉办结率100%。

依托“3·15”消费者权益日、金融知识普及月等节点，深入社区、乡村、校园开展反诈、反假币、反洗钱、征信保护等宣传活动192场，覆盖群众5860余人次。优化网点适老化服务，设置无障碍通道、爱心座椅、绿色通道，保留人工窗口，提供上门服务，切实解决老年群体智能金融使用难题，彰显金融服务包容性。

（三）强化党建引领，筑牢初心使命

坚持党建引领业务发展与社会责任落地，2025年10月18日，昆明盘龙兴福村镇银行党支部赴云南陆军讲武堂历史博物馆，开展“传承讲武精神 筑牢初心使命”主题党日活动，传承红色精神、强化党性修养，引导全体员工坚守金融初心、践行服务使命。

（四）投身公益慈善，传递金融温暖

坚持反哺社会、服务民生，常态化开展公益帮扶行动。关爱困境儿童，2025年11月参与盘龙区妇联“把爱带回家”活动，走进阿子营中心学校，为困境儿童捐赠生活物资；做实银发服务，举办重阳节送温暖、霜降饺子宴、厅堂义诊等活动，同步普及养老反诈知识，构建暖心银发服务生态圈。

（五）深化校企合作，助力人才培养

2025年11月4日，昆明盘龙兴福村镇银行与云南农业大学经济管理学院签署实践教学基地协议，搭建高校实践育人平台，为学生提供金融实务实践机会，推动理论与实操融合，助力地方高校培养高素质金融人才，支持区域教育事业发展。

（六）关爱员工成长，凝聚发展合力

坚持以人为本，依法保障员工薪酬、社保、休息休假等合法权益，搭建职业发展与常态化培训体系，开展业务技能、合规风控专项培训；丰富文体活动，落实节日慰问、困难帮扶，关注员工身心健康，营造团结奋进、积极向上的企业文化。

（七）践行绿色发展，推进绿色金融

积极响应绿色发展战略，内部推行无纸化办公、节能降耗、绿色出行，打造低碳运营模式；信贷端严格落实绿色信贷要求，严控“两高”行业信贷投放，重点支持生态农业、绿色种养等领域，助力区域生态保护与低碳发展。

（八）严守合规底线，筑牢风险防控屏障

从严推进党风廉政建设与合规案防工作，2025年5月组织关键岗位员工赴云南省五华监狱开展警示教育，全员参与上级警示教育大会，常态化通报学习违规典型案例，强化员工廉洁从业、合规经营意识。

2025年3月上线合规管理系统，实现合规工作线上化、数字化管理，全面提升风控合规水平，保障业务稳健运行。8月启用不法贷款中介风险防控机制，9月开展全员异常行为专项排查，全覆盖核查征信、涉案涉诉、经商办企业等风险点，11月组织全员合规案防考试。

（九）履行会员义务，践行行业自律

加入云南省银行业协会后，积极参与协会培训、交流、公益倡议等活动，认真落实监管政策与行业自律准则，自觉维护金融市场秩序，以诚信合规经营树立良好行业形象。

四、存在不足与改进方向

2025年，昆明盘龙兴福村镇银行社会责任工作取得一定成效，但仍存在不足：普惠金融产品创新、特殊群体服务精准度有待提升，绿色金融与社会责任体系化建设需持续完善。

后续将针对性补齐短板：一是深耕本土市场，优化升级特色涉农、小微信贷产品；二是健全社会责任工作体系，提升履责规范化水平；三是深化金融宣教与消保服务，做优适老、助农便民服务；四是持续推进绿色金融，常态化开展公益帮扶；五是严守合规底线，履行会员责任，全力服务盘龙区高质量发展。

五、报告结语

2025年，昆明盘龙兴福村镇银行坚守金融初心、勇担社会责任，以金融力量赋能地方经济、服务民生百姓。未来，昆明盘龙兴福村镇银行将继续扎根盘龙、深耕本土，在云南省银行业协会指导下，持续提升社会责任履行质效，以更实举措、更优服务，为地方经济社会发展贡献金融力量。