为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险， 营造清朗金融网络环境，根据年初下发的《兴福村镇银行股份有限公司2022年度消保宣教计划》工作部署，结合银保监会、人民银行相关通知要求，我行认真组织开展了消保宣教活动，现将我行此次消保宣教活动工作开展情况报告如下：

一、组织领导

宣传活动有助于广泛普及金融知识，维护金融市场和谐稳定。为加强对活动的组织领导，成立兴福村镇银行2022年消保宣教活动领导小组。具体成员如下：

组  长：邓  鑫

副组长：黄楚云、王倩慧

成  员：其余各部门负责人，各成员部门安排专人负责全年度消保宣教活动。

普惠金融部负责此次宣传活动的指导和日常工作，综合管理部配合协助，确保活动组织到位。

二、开展情况

本年度宣教活动覆盖全部网点，组织现场宣传20余次，进乡村10余次，进社区5余次，进公园5余次，微信公众号发布金融知识相关内容，具体情况如下：

（一）网点宣传

1.在营业网点的LED显示屏滚动播放宣传口号，如“珍惜一生血汗，远离非法集资”、“不存贪婪心，诈骗难得逞”、“你贪人家的利息，骗子要你的本金”等。

2.在营业网点摆放宣传海报，在柜台周边摆放宣传手册，揭露如电信诈骗和非法集资、反洗钱等主要形式，丰富公众的金融知识，提高公众的鉴别能力。

3.在营业网点开展金融消费权益保护宣传教育主题宣传教育活动。通过发放宣传折页，现场讲解的形式，宣教人员向群众讲解金融常识。

4.在营业大厅播放金融消费权益保护宣传教育主题宣传短片，提高群众金融安全防范意识。

5.邀约客户到我行营业部厅堂参与活动。向客户讲解老年人合理规划理财、远离非法集资、存款保险等相关内容。

6.选取营业部大厅为电影放映点，利用影片开始前夕发放关于防范非法集资、谨防电信诈骗、存款保险等宣传页，使此次宣传活动能够真正的贴近基层、贴近群众、贴近生活。

（二）新媒体宣传

微信公众号发布关于非法集资、反洗钱、存款保险等金融知识，组织员工积极转发朋友圈、微信群，扩大宣传范围。通过短视频形式，以简单生动的语言向客户讲解金融诈骗的各种案例和防范措施。

（三）户外宣传

1.进社区：走进社区以帮助居民免费理发的形式吸引居民，对其宣传防范金融诈骗知识，普及金融知识。

2.进乡村：走进乡村以套圈的形式吸引居民，对居民进行金融知识普及，讲解高息非法吸存揽储的危害。

3.进公园：走进公园，向锻炼和跳广场舞的群体，现场讲解正规银行的借贷流程和非法借贷的危害，提倡理性选择适合自己的金融产品及服务。

4.进企业：走进企业，向职工宣传金融知识，普及高收益伴有高风险等投资理财知识。

（四）学习培训

在加强客户宣导，普及金融知识的同时，我行还要求全体员工积极学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》精神以及《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害个人信息权益乱象专项整治工作的通知》要求，落实个人客户信息收集、使用和查询规范。同时，根据内部学习平台“小燕学堂”专题课程——《非法集资预防策略：三查两问一增强》、《存款保险——保护您珍贵的存款》等加强学习，提高全行员工的金融素养。

三、下一步工作计划

（一）深入宣传，营造氛围

我行将积极创新宣传方式，充分利用我行点多面广、下沉村镇的优势，发挥网点工作人员“点对点”宣传作用，深入宣传，营造金融知识普及氛围。一方面以“线上”微信朋友圈、公众号、LED、网点电视宣传金融知识，引导社会公众识别、自觉抵制非法金融活动，远离投资陷阱，争做理性投资者，全方位加深客户对金融产品和风险的理解，营造金融知识宣教氛围。另一方面“线下”主要以营业网点为主阵地，通过在营业场所集中摆放围绕宣传主题、宣传内容制作的海报、条幅、手册、传单、展架、展板等宣传资料。通过“线上+线下”多样宣传方式，增加宣传途径，扩大宣传覆盖面。

（二）保质保量，落实活动

2023年，我行将细分受众，以“两扫”（扫街，扫楼），“五进”（进社区、进村委等）方式延伸宣传触角；同时聚焦学生、中老年人、家庭主妇、新市民等重点人群，在人流量较大的地方做好常态化疫情防控措施的同时，摆摊设点，发放印有征信、存款保险、投资理财、新版人民币、贷款LPR、非法集资、电信诈骗、银行卡安全等金融知识的小礼品、宣传单，为居民提供面对面咨询、答疑服务。针对重点内容开展宣传，使金融消费者能了解各类金融服务的业务模式、内容、风险，有效引导和帮助各类人群正确了解金融知识，掌握金融技能，满足金融需求，提高金融素质，提高营销精准性。

（三）全员学习，提高素养

2023年，我行一是将持续把消保培训纳入新员工培训体系及高管培训体系中；二是根据2022年度兴福号有效投诉案例联动综合管理部对员工进行针对性培训；三是在行内蓝信公众号发布消保相关推文以及风险提示，通过政策解读、以案说险强化员工的消保意识。

我行深知，开展金融知识宣传教育是金融机构的职责和使命所在，也是一项长期性和系统性的活动，在日后的工作中，我行要将金融知识宣传教育与金融产品营销有机融合，充分发挥金融教育示范基地的阵地化作用和金融综合服务中心的示范引领作用，建立健全金融知识宣传教育的常态化机制，切实提升金融服务质量，保障金融消费者合法权益。

兴福村镇银行股份有限公司

2022年12月30日