社区里的张奶奶今年八十多岁了，儿女都在外地工作，她一个人住，平时很少出门。去年冬天，张奶奶的养老金存折丢了，急得团团转，不知道该怎么办。邻居告诉她，家门口的兴福村镇银行小李能帮忙，她就拄着拐杖，慢慢走到了网点。小李看到张奶奶冻得瑟瑟发抖，赶紧把她扶进网点，倒了杯热水，耐心听她讲了事情的经过。“张奶奶，您别急，我帮您挂失补办，以后您要是不方便，给我打电话，我上门帮您办。”

当天，小李就帮张奶奶重新挂失补办了存折，并且帮助张奶奶把存折里的钱取出来用，又帮张奶奶新存折放在她的抽屉里。从那以后，小李经常去看望张奶奶，帮她打扫卫生、买生活用品，陪她聊天。过年帮张奶奶贴春联。张奶奶逢人就说：“兴福村镇银行的小李，比我的亲孙女还亲。”

除了张奶奶，网点的员工们还和社区里的其他老人结成了对子，定期上门帮他们做力所能及的事情，教他们用手机银行，给他们讲防诈骗知识。去年重阳节，网点还组织了“敬老爱老”活动，给社区里的老人们送了米、面、油，还表演了节目，老人们笑得合不拢嘴。

网点还在社区里开展了“金融知识进万家”活动，给居民们讲反假币、防诈骗、理财知识，还帮社区里的个体户解决资金周转问题。社区主任说：“兴福村镇银行的网点，就像社区的一部分，给居民们带来了很多方便和温暖。”

三年来，小李和淮海路支行小伙伴们，用一点一滴的小事，温暖着社区里的每一个人。小李的鞋子都走坏了4双，手机里存着几千个存款客户的联系方式，每一个名字背后，都是一个温暖的故事。小李说：“我们的网点就在社区里，就是要服务好居民们，让大家感受到兴福的温度。”

如今，小营社区里的居民们，提到兴福村镇银行，都会说：“那是我们自己的银行，贴心又温暖。”而网点的员工们，依然守在这个小小的网点里，用他们的热情和耐心，传递着兴福的温暖。

淮安兴福村镇银行

2026年5月